《一线万金—电话销售能力提升》
整体培训解决方案
张烜搏 2008版
) 电话营销管理系列
) 电话销售技能系列
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课程类别 |
课程编号 |
课程名称 |
时间/天 |
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管理类 |
TSM01 |
提升战斗力--打造高绩效电话销售团队 |
2 |
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TSM02 |
帮你的下属提高绩效--电话销售辅导技巧 |
1 |
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技能类 |
TSR01 |
有的放矢—让新客户找到你的策略 |
1 |
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TSR02 |
生意的基石—建立长期信任关系 |
1 |
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TSR03 |
把握流程把握结果--电话销售流程（基础篇） |
1 |
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TSR04 |
把握流程把握结果--电话销售流程（提高篇） |
1 |
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TSR05 |
拜访有时很重要--电话邀约技巧 |
1 |
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TSR06 |
有线索才有销售--电话销售线索挖掘技巧 |
2 |
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TSR07 |
客户满意才能生意多多--电话客户抱怨和投诉处理技巧 |
1 |
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TSR08 |
影响客户多获订单—影响和引导客户的决策 |
1 |
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TSR09 |
谈判才能获得利润--电话销售谈判策略 |
2 |
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TSR10 |
合理配置资源--电话客户管理策略 |
1 |
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心态类 |
A01 |
激发内在成长的动力—服务情绪管理 |
2 |
| 课程系列 |
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课程名称 |
培训对象 |
| 营业厅服 务与营销 |
1-01 |
营业厅新进员工礼仪培训 |
营业厅新进员工 |
| 1-02 |
营业厅金牌服务技能训练营 |
营业员 |
| 1-03 |
营业厅体验式营铣销 |
营业员 |
| 1-04 |
产品专业销呈现技巧实战培训 |
销售经理、服务经理 |
| 1-05 |
营业厅数据业务销售技巧 |
营业厅销售人员 |
| 1-06 |
一分钟抱怨投诉处理技巧 |
营业员、班组长，值班经理 |
| 1-07 |
营业厅班组长技能培训 |
营业厅值班组长 |
| 1-08 |
营业厅前台离网挽留实站培训 |
营业员、班组长 |
| 1-09 |
主动服务营销管理 |
服务经理/营业厅主管 |
| 1-10 |
营业厅现场管理 |
服务经理/营业厅主管 |
| 1-11 |
呼叫中心话务员新和力培养 |
服务经理/营业厅主管 |
| 1-12 |
呼叫中心话务员发声训练 |
营业员、班组长 |
| 呼叫中心服务与营销 |
2-01 |
呼叫中心话务员亲和力培养 |
话务员 |
| 2-02 |
呼叫中心话务员发声训练 |
话务员 |
| 2-03 |
电话销售技巧 |
客户经理、话务员 |
| 2-04 |
电话客户投诉与投诉处理技巧 |
投诉处理人员、客户经理 |
| 2-05 |
号码百事通销售七步法 |
号百话务员 |
| 2-06 |
双赢的销售谈判技巧 |
资深销售代表 |
| 2-07 |
呼叫中心运营管理培训 |
呼叫中心管理者 |
| 2-08 |
呼叫中心现场管理 |
呼叫中心主任、经理 |
| 2-09 |
客户中心现场管理 |
数据分析人员 |
| 2-10 |
客户中心数据分析 |
外呼人员、客户经理 |
| 2-11 |
电话外呼脚本设计与制作 |
呼叫中心主任、经理 |
| 2-12 |
呼叫中心服务质量管理 |
呼叫中心初、中级管理者 |
| 2-13 |
呼叫中心全面管理提升 |
电话营销管理人员 |
| 市场营销 管理 |
3-01 |
打造血脉畅通的渠道体系（渠道管理） |
市场经理 |
| 3-02 |
渠道开发与经销商管理 |
市场经理 |
| 3-03 |
经营分析技能提升 |
各省级电信公司经营分析人员、经营决策主管 |
| 3-04 |
电信业资费设计与管理 |
各省级电信公司经营分析人员、经营决策主管 |
| 3-05 |
社区营销服务一体化建设课程 |
营销经理、市场经理 |
| 3-06 |
促销管理与市场推广策略 |
促销主管、销售经理 |
| 3-07 |
市场营销创新与竞争力提升 |
客户经理、销售经理 |
| 3-08 |
市场营销的策略制定 |
电信运营商市场部经理、主管、营销策划人员 |
| 3-09 |
增值业务的行业切入与市场策略 |
市场销售人员、增值业务部人员 |
| 3-10 |
区域经理管理技能提升 |
渠道管理资深代表、主管、经理，片区经理 |
| 3-11 |
致胜的经营策略 |
从事策划，营销工作的人员 |
| 大客户服 务与营销 |
4-01 |
顾问式销售技巧 |
大客户经理 |
| 4-02 |
大客户（集团）销售核心技能及客户关系管理 |
大客户经理 |
| 4-03 |
客户关系管理课程（个人及集团大客户） |
大客户经理 |
| 4-04 |
大客户经理综合技能提升训练 |
大客户经理/市场部 |
| 4-05 |
大客户忠诚度提升 |
大客户经理 |
| 4-06 |
集团产品销售策略与技巧实战培训 |
集团客户室经理 |
| 4-07 |
大客户的谈判技巧 |
集团客户部主任/市场部 |
| 4-08 |
客户心理分析 |
大客户/营业厅/客服中心 |
| 管理执行力 |
5-01 |
中基层有效沟通与高效能团队建设训练 |
中基层主管 |
| 5-02 |
经营之剑——执行力 |
部门主管、经理 |
| 5-03 |
冲突管理 |
中基层主管 |
| 5-04 |
中层管理者管理技能提升 |
中基层班干部、 |
| 5-05 |
高效管理者管理沟通 |
中基层主管 |
| 5-06 |
向红军干部学习管理 |
部门主管 |
| 5-07 |
从技术能力走向管理高手 |
部门主管 |
| 5-08 |
NLP卓越领导力训练 |
部门主管 |
| 5-09 |
NLP压力管理与情绪管理 |
中基层主管 |
| 5-10 |
创新思维（思维修炼） |
部门经理 |
| 人力资源管理 |
6-01 |
非人力资源经理的人力资源管理—从管事到管人 |
部门主管 |
| 6-02 |
绩效管理实务 |
部门经理、人力资源经理 |
| 6-03 |
现代人力资源管理 |
人力资源经理 |
| 6-04 |
如何有效激励员工 |
部门经理、人力资源经理 |
| 6-05 |
如何选人、育人、用人、留人 |
部门经理、人力资源经理 |
| 培训管理 |
7-01 |
TTT企业内训师训练营 |
部门主管、内部培训师 |
| 7-02 |
内部讲师标准培训 |
部门主管、内部培训师 |
| 7-03 |
课程体系设计和单一课程设计教程 |
部门主管、内部培训师 |
| 7-04 |
高效能辅导 |
部门主管、内部培训师 |
| 职业素养 |
8-01 |
商务文书写作 |
秘书/助理人员 |
| 8-02 |
商务礼仪训练 |
秘书/助理人员 |
| 8-03 |
行政人员职业化技能训练 |
行政人员 |
| 8-04 |
时间管理 |
人力资源经理 |
| 8-05 |
高效能人士七个习惯 |
各部门员工 |
| 8-06 |
跨部门沟通技巧 |
各部门员工 |
| 8-07 |
员工职业化素质提升 |
各部门员工 |
产品关键词：电话销售技巧，电话销售技巧培训，电话销售培训，销售培训，销售技巧，客户投诉处理，服务营销，客户服务
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